Pureクラウド（以下、「当社」といいます）は、お客様に高品質な製品とサービスを提供することを最優先事項としています。このポリシーは、当社からご購入いただいた商品の返品、交換、および返金に関する条件を定めるものです。
本ポリシーをよくお読みいただき、商品をご注文いただく前に内容をご理解ください。当社の製品をご購入いただくことにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。
以下の条件を満たす場合、当社は商品の返品または交換を承ります：
以下の場合は、返品または交換をお受けできません：
以下のような場合、お客様都合による返品・交換として扱われます：
お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様の負担となります。また、返金時には返品手数料（商品代金の10%）が差し引かれます。
注意：一部の商品は、お客様都合による返品・交換をお受けできない場合があります。該当する商品は商品ページに明記されています。
以下のような場合、当社都合による返品・交換として扱われます：
当社都合による返品・交換の場合、返送料および交換商品の配送料は当社が負担します。全額返金または同等商品との交換を承ります。
商品の返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
重要：返品・交換の承認なしに返送された商品は、受け付けられない場合があります。必ず事前にカスタマーサービスにご連絡ください。
返金は、お客様が商品の支払いに使用した元の支払い方法に対して行われます：
返品商品を受領し、検品が完了してから以下のスケジュールで返金処理を行います：
| 支払い方法 | 返金処理時間 |
|---|---|
| クレジットカード | 3〜7営業日 |
| 銀行振込 | 5〜10営業日 |
| コンビニ決済 | 5〜10営業日 |
| PayPay | 1〜3営業日 |
銀行の処理時間や決済会社の処理によって、実際に返金が反映されるまでに上記以上の時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
返金額は以下のように計算されます：
注意：クーポンやポイントを使用した場合、返金額の計算方法が異なる場合があります。詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。
返品商品を受領し、検品が完了した後、交換商品を発送します。交換商品は通常、検品完了後2〜3営業日以内に発送されます。
交換商品の在庫がない場合は、以下のオプションからお選びいただけます：
交換商品が元の商品より高価な場合は、差額をお支払いいただきます。交換商品が元の商品より安価な場合は、差額を返金いたします。
当社の製品には製造日から1年間の製品保証が付いています。この保証期間内に製造上の欠陥が見つかった場合、以下のいずれかの対応をさせていただきます：
保証は製造上の欠陥のみをカバーし、以下の場合には適用されません：
保証サービスを受けるには、カスタマーサービスにご連絡のうえ、購入証明と欠陥の詳細を提供してください。
セール商品や特別価格で購入された商品は、特に明記がない限り、通常の返品・交換ポリシーに従います。ただし、最終セールと明記されている商品は、原則として返品・交換をお受けできません。
ギフトとして受け取った商品を返品する場合、以下の条件が適用されます：
配送中に商品が損傷した場合は、商品到着後24時間以内にカスタマーサービスにご連絡ください。損傷の写真と配送パッケージの写真を提供していただくと、処理がスムーズに進みます。
当社は、法的要件の変更や事業運営の変更に応じて、必要に応じて本ポリシーを更新する権利を留保します。変更があった場合は、更新日を更新し、重要な変更がある場合はウェブサイト上の通知やメールでお知らせします。
最新のポリシーを確認するために、定期的に当ページをご確認いただくことをお勧めします。本ポリシーの最終更新日は、ページ上部に記載されています。
返品・交換ポリシーに関するご質問やご不明点がある場合は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください：